RP Организация | Кол-Центр Lucifer

[𝓑𝓵𝓮𝓮𝓵𝔃𝓮𝓫𝓾𝓫 𝓛𝓾]

Call-центр

Call-центр  — система эффективной обратной связи с потребителем товаров и услуг (заказчиком) либо поддержки, продвижения различных акций, социальных опросов, голосований. Является частью Lucifer-системы.

Назначение

Операторская помощь — в том числе и обеспечение — помощи игрокам в сложных ситуациях;

Программно-аппаратный центр управления входящими и исходящими вызовами;

Contact-центр — центр обработки плохих игроков в штате;
Стандартная организационная схема call-центра обычно представляет собой офис, в котором работают операторы по обработке  помощи игрокам в сложных ситуациях;
Call-центры в LS
Контакт-центры (рынок LS)
8608
Типы call-центров
Аутсорсинговый call-центр
Корпоративный call-центр
Аутсорсинговый call-центр — это такая схема организации центра, когда его услуги сдаются в аренду
Корпоративный call-центр — это внутреннее штатное подразделение компании, выполняющее функции работы с клиентами или партнерами.
Задачи call-центров
Постоянное обучение персонала
Улучшение обслуживания заказчика
Максимальное использование автоматической системы интерактивного взаимодействия (Lucifer) для экономии времени
Система интерактивного взаимодействия (Lucifer)
Система интерактивного взаимодействия (Lucifer) — программный комплекс, направленный на рационализацию работу

Организация работы

У call-центров есть два приоритетных направления работы: входящая и исходящая
Продаж чего-либо.
Проведения различных мероприятий 
Обеспечение хорошего настроение 
Участники 
Victoria Lucifer
Jenni Lucifer
Abbadon Lucifer
Yankai Lucifer
Olivia_Lucifer
Carlos_Lucifer
Adam Lucifer
Alecs Lucifer
Kein Lucifer
 

Изменено 15 ноября 2023 пользователем 𝓑𝓵𝓮𝓮𝓵𝔃𝓮𝓫𝓾𝓫 𝓛𝓾